Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen

Der Erfolg einer Praxis hängt in großem Maße von der vertrauensvollen Atmosphäre zwischen Arzt, Praxispersonal und Patienten ab. Um gerade in schwierigen Situationen exibel und angemessen reagieren zu können, ist ein professionelles Kommunikationsverhalten unverzichtbar. Ziel dieses Workshops ist die Vermittlung verschiedener Kommunikationstechniken, um im Zusammenspiel mit Patienten und Praxisteam eine freundliche und patientenorientierte Gesprächsatmosphäre zu erzeugen. Die Themen sind als Workshop konzipiert und lassen viel Raum für individuelle Fragestellungen.

Inhalte

  • Bedeutung der Kommunikation im „Dienstleistungsunternehmen Praxis“
  • Erwartungen des Patienten/Erwartungen der Praxis
  • Wichtige Regeln der Kommunikation
  • Umgang mit Patienten in schwierigen Situationen
  • Interne Kommunikation: die konstruktive Teambesprechung

 

"Wir kommen virtuell zu Ihnen nach Hause!"

Auch in dieser schweren Zeit wollen wir weiterhin für Sie mit Fortbildungen da sein und Sie auf dem Laufenden halten. Aus diesem Grund bieten wir diese Fortbildung vorerst nur als Online-Fortbildung an.

Ablauf 

Für die Teilnahme sind Smartphone, Tablet, Laptop oder PC möglich.

  • Sie erhalten nach Ihrer Online-Anmeldung Ihren Einlassausweis als Bestätigung Ihrer Anmeldung inkl. dem direkten Link zur Online-Fortbildung
  • Mit nur einem Klick auf den von uns zur Verfügung gestellten Link registrieren Sie sich für Ihre Live-Fortbildung, hier geben Sie bitte Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mailadresse an und klicken auf "Anmelden"
  • Mit dem Klick auf den Button übermitteln Sie Ihre persönlichen Daten an unseren Fortbildungsorganisator und Referenten, damit dieser sich mit Ihnen bezüglich der Veranstaltung in Verbindung setzen kann
  • Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, hier klicken Sie am Tag der Veranstaltung "Am Webinar teilnehmen"

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Preis

  • Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein: 59,17 EUR pro Kurs / MFA   
  • Nicht-Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein: 77,00 EUR pro Kurs / MFA

Anmeldung

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