Kommunikation mit Patienten auf Best Practice-Niveau

Der wirtschaftliche Erfolg einer Arztpraxis – also auch jeder Arbeitsplatz – ist von der Patientenzufriedenheit in punkto Organisation und Kommunikation abhängig.
Ebenso beeinflussen diese Faktoren die Praxisatmosphäre und damit die Arbeitsqualität des gesamten Praxisteams.
Darüber hinaus spart eine professionelle Gesprächsführung von MFA und Ärzten auch viel Zeit, weil Patienten Gesagtes eher akzeptieren und somit zeitaufwändige Diskussionen deutlich reduziert werden.

Und Sie schaffen die Basis für:

  • Bestwerte bei der Patientenzufriedenheit
  • Eine starke Patientenbindung
  • Hohe Weiterempfehlungsquoten
  • Sichere Arbeitsplätze
  • Ein positives Arbeitsklima

Die Herausforderung besteht darin, Patienten wertschätzend und zeitsparend im Praxisalltag zu führen.

Inhalte

  • Wertschätzende und zeitsparende Gesprächsführung für MFA und Ärzte
  • Wirksame Formulierungen – so wird Gesagtes besser akzeptiert
  • Checkliste für den professionellen Umgang mit Patienten

 

"Wir kommen virtuell zu Ihnen nach Hause!"

Auch in dieser schweren Zeit wollen wir weiterhin für Sie mit Fortbildungen da sein und Sie auf dem Laufenden halten. Aus diesem Grund bieten wir diese Fortbildung vorerst nur als Online-Fortbildung an.

Ablauf 

Für die Teilnahme sind Smartphone, Tablet, Laptop oder PC möglich.

  • Sie erhalten nach Ihrer Online-Anmeldung Ihren Einlassausweis als Bestätigung Ihrer Anmeldung inkl. dem direkten Link zur Online-Fortbildung
  • Mit nur einem Klick auf den von uns zur Verfügung gestellten Link registrieren Sie sich für Ihre Live-Fortbildung, hier geben Sie bitte Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mailadresse an und klicken auf "Anmelden"
  • Mit dem Klick auf den Button übermitteln Sie Ihre persönlichen Daten an unseren Fortbildungsorganisator und Referenten, damit dieser sich mit Ihnen bezüglich der Veranstaltung in Verbindung setzen kann
  • Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, hier klicken Sie am Tag der Veranstaltung "Am Webinar teilnehmen"

Noch kein Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein? Jetzt schnell Mitglied werden und von der vergünstigten Teilnehmergebühr profitieren.

Preis

  • Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein: 49,90 EUR pro Kurs / MFA   
  • Nicht-Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein: 79,90 EUR pro Kurs / MFA

 

Fortbildungskalender

 

Online-Anmeldung