Fit am Empfang

Mitarbeiter am Empfang sind oftmals die ersten Kontaktpersonen für Patienten. Sie sind das Aushängeschild der Praxis und Spiegelbild des Unternehmens. Möchten Sie, dass der Patient gleich von der ersten Begegnung an einen überzeugenden Eindruck von Ihnen und der Praxis gewinnt?

Inhalte

  • Der Empfang – das Spiegelbild der Praxis
  • Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck aus? – Aussehen, Haltung, Körpersprache
  • Die Bedeutung des Empfangs
  • Was erwarten Besucher und welche Eigenschaften zeichnen gute Mitarbeiter am Empfang aus?
  • Kommunikation mit anspruchsvollen Patienten und der souveräne Umgang in Stresssituationen
  • Wie wichtig sind Blickkontakt und aktives Zuhören?
  • Wie Sie auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
  • Moderne Umgangsformen
  • Kriterien zur ansprechenden Arbeitsplatzgestaltung

 

"Wir kommen virtuell zu Ihnen nach Hause!"

Auch in dieser schweren Zeit wollen wir weiterhin für Sie mit Fortbildungen da sein und Sie auf dem Laufenden halten. Aus diesem Grund bieten wir diese Fortbildung vorerst nur als Online-Fortbildung an.

Ablauf 

Für die Teilnahme sind Smartphone, Tablet, Laptop oder PC möglich.

  • Sie erhalten nach Ihrer Online-Anmeldung Ihren Einlassausweis als Bestätigung Ihrer Anmeldung inkl. dem direkten Link zur Online-Fortbildung
  • Mit nur einem Klick auf den von uns zur Verfügung gestellten Link registrieren Sie sich für Ihre Live-Fortbildung, hier geben Sie bitte Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mailadresse an und klicken auf "Anmelden"
  • Mit dem Klick auf den Button übermitteln Sie Ihre persönlichen Daten an unseren Fortbildungsorganisator und Referenten, damit dieser sich mit Ihnen bezüglich der Veranstaltung in Verbindung setzen kann
  • Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, hier klicken Sie am Tag der Veranstaltung "Am Webinar teilnehmen"

Noch kein Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein? Jetzt schnell Mitglied werden und von der vergünstigten Teilnehmergebühr profitieren.

Preis

  • Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein: 59,17 EUR pro Kurs / MFA   
  • Nicht-Mitglied im Hausärzteverband Nordrhein: 77,00 EUR pro Kurs / MFA

Anmeldung

Fortbildungskalender

 

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